PT Transportasi Jakarta memberikan layanan baru untuk penyandang disabilitas. Berbagai mobil dengan tulisan “Transjakarta Cares” siap menjemput pengguna yang memesannya dari rumah menuju salah satu halte Transjakarta ramah disabilitas yang terdekat. Setelah itu, armada Transjakarta Cares lanjutan akan mengantarkan sampai tujuan. Saat ini tersedia 5 unit mobil Transjakarta Cares yang juga hasil kerja sama dengan beberapa perusahaan swasta yang turut berkontribusi dalam program ini. Tiap unit mobil berisi satu orang pengemudi dan satu orang petugas yang sudah dilatih khusus untuk membantu dan melayani penumpang. Dengan adanya Transjakarta Cares, semua orang bisa mendapatkan moda transportasi yang aman dan nyaman tanpa harus merasa kesulitan.
Pada tahap awal ini, Transjakarta beroperasi di dua zona yakni di Jakarta Pusat dan Jakarta Barat. Beroperasi mulai dari jam 08.00 sampai dengan 17.00 WIB setiap hari, penumpang Transjakarta Cares dapat memesan dengan cara menghubungi call center di nomor 1 500 102 pada satu hari sebelumnya. Program ini diresmikan oleh Gubernur DKI Jakarta Basuki Tjahaja Purnama pada bulan Oktober 2016 sebagai program kesetaraan pelayanan seluruh warga dalam bidang transportasi. Walaupun berkebutuhan khusus, penyandang disabilitas tentunya berhak untuk mendapatkan fasilitas yang sama dengan pengguna transportasi lainnya. Setuju?